Uşak Viessmann Klima ve Kombi Teknik Servisi Kullanım Koşulları
Değerli müşterilerimiz, Uşak'ta Viessmann klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetlerimizi kullanırken lütfen aşağıdaki kullanım koşullarımızı dikkatlice okuyunuz. Bu koşullar, hizmetlerimizin kalitesini ve sizin memnuniyetinizi en üst seviyede tutmayı amaçlamaktadır.
1. Hizmet Kapsamı
Firmamız, Viessmann marka kombi ve klima cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı, yedek parça temini ve montajı gibi teknik servis hizmetlerini sunmaktadır. Hizmetlerimiz, Uşak ili ve çevresindeki bölgeleri kapsamaktadır. Hizmetlerimiz, özel teknik servis statüsünde olup, Viessmann markasının yetkili servisi değildir.
2. Randevu ve Hizmet Süreçleri
Hizmetlerimizden yararlanmak için öncelikle randevu almanız gerekmektedir. Randevularınızı telefon veya web sitemiz üzerinden oluşturabilirsiniz. Randevu saatinde belirtilen adreste olmanız, hizmetin hızlı ve verimli bir şekilde tamamlanması için önemlidir. Hizmetlerimiz, arıza tespiti, onarım süreci ve yedek parça temini gibi aşamalardan oluşmaktadır. Arıza tespitinin ardından, onayınız doğrultusunda onarım işlemine başlanır. Onarım süresi, arızanın türüne ve yedek parça tedarik sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları
Hizmetlerimizin fiyatları, yapılan işçilik, kullanılan yedek parça ve hizmetin kapsamına göre belirlenir. Fiyatlarımız, şeffaf bir şekilde size sunulacak ve onayınız alındıktan sonra işlem gerçekleştirilecektir. Ödemelerinizi nakit veya kredi kartı ile yapabilirsiniz. Taksitli ödeme seçeneklerimiz hakkında bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
4. Garanti Koşulları
Onarımını gerçekleştirdiğimiz cihazlarınız için, kullanılan yedek parçalara ve yapılan işçiliğe belirli bir süre garanti vermekteyiz. Garanti süresi ve kapsamı, yapılan işlemin türüne göre değişiklik gösterebilir. Garanti koşulları hakkında detaylı bilgi, servis formunda belirtilecektir. Garanti kapsamındaki arızaların giderilmesi ücretsiz olarak yapılacaktır. Garanti kapsamı dışında kalan arızalar için ücret talep edilecektir.
5. Müşteri Hakları ve Sorumlulukları
Müşterilerimizin, hizmetlerimizden memnun kalması önceliğimizdir. Herhangi bir şikayetiniz veya öneriniz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Müşterilerimizin, cihazlarının kullanım kılavuzlarına uyması ve düzenli bakımlarını yaptırması, cihazlarının ömrünü uzatacak ve arızaların önüne geçecektir.
6. İletişim
Her türlü soru, öneri ve talepleriniz için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarımızı kullanınız:
- Telefon: +908506662105
- WhatsApp: +908506662105
- E-posta: [email protected]
7. Telefon Görüşmelerinin Kaydı
Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve yasal süreçlerde kullanılacak olup, üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Gizliliğiniz bizim için önemlidir.
Uşak Viessmann Klima ve Kombi Teknik Servisi olarak, sizlere kaliteli ve güvenilir hizmet sunmaktan mutluluk duyarız.