Uşak Viessmann Klima ve Kombi Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Değerli Müşterilerimiz,

Uşak'ta Viessmann klima ve kombi cihazlarınız için özel teknik servis hizmetleri sunan bir kuruluş olarak, gizliliğinizin ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, hizmetlerimiz kapsamında topladığımız, kullandığımız, paylaştığımız ve koruduğumuz bilgileri açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizden yararlandığınızda, aşağıdaki türlerde bilgiler toplayabiliriz:

İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, adresiniz ve cihazlarınızla ilgili detaylar (model, arıza durumu vb.).
Hizmet Kayıtları: Yaptığımız bakım, onarım ve diğer teknik servis hizmetlerine dair kayıtlar.
Cihaz Bilgileri: Klima veya kombinizin markası, modeli, seri numarası gibi teknik bilgiler.
Konum Verileri: Sizin izninizle, servis hizmeti için konum bilgilerinizi toplayabiliriz.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Size daha iyi teknik servis hizmeti sunmak.
Arıza tespiti ve onarım işlemlerini gerçekleştirmek.
Bakım ve onarım süreçlerini yönetmek.
Size özel teklifler ve kampanyalar sunmak (isteğe bağlı).
Hizmet kalitemizi iyileştirmek.

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmamayı taahhüt ediyoruz. Ancak, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin sağlanması için (örneğin, yedek parça tedariki) gerekli olması halinde, bilgilerinizi ilgili üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Verilerin yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya karşı korunmasını sağlıyoruz.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Verilerin saklama süresi, veri türüne ve kullanım amacına göre değişebilir.

6. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgilerinize erişim hakkı
Bilgilerinizi düzeltme hakkı
Bilgilerinizi silme hakkı
Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkı

Bu haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir soru sormak için lütfen bizimle iletişime geçin.

7. Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak amacıyla, sizinle yaptığımız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece iç denetim, eğitim ve olası uyuşmazlıkların çözümü gibi amaçlarla kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

8. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz.

9. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bu metin, genel bir bilgilendirme niteliğindedir ve yasal bir belge olarak kabul edilmez. Detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.